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广州人人搬家公司服务承诺:

广州人人搬家公司所属员工,服务态度良好,因所从事的工作就是搬家,所以更能小心翼翼的将顾客的物品完好无缺的送到目的地。

本公司备有纸箱可随时租赁给客户装零碎物品(按成本价格提供给客户)。

每一次的搬家,对每一位客户及我们来说,都是非常重要的互动关系;将每一位客户心爱的家俱,做最妥善的包装及搬运;如果在整个过程中您的家俱设备有任何损坏,我们亦会以认真的态度处理。

秉持顾客至上服务品质保证的经营理念,积十余年工作经验,在全市各地区享业界最佳口碑,本公司的服务人员素质整齐,专业的搬家技术定能妥善保护您珍贵的物品,高效率的服务必定能深获您的肯定与赞赏。

一、电话咨询:

专人接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供紙箱,及是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。

二、电话报价: 

经电话咨询后,若需搬迁家俱不多,则属于小型搬家﹝约1~2车﹞,可利用电话报价。签定口头协议。

三、免費上门估价:

若为公司、厂矿、大型机关团体,需搬迁的家俱物品数量较多,则属于大型搬家,我公司则备有业务员,免費上门估价,并提供搬迁建议、解说及注意事项。

四、签定搬迁合同:

现场评估后可马上签定搬迁合同。

搬家前,如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料,均按成本价提供。

五、准时派车:

按家俱物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所指定的吉日吉时,人车准时到达。

六、定位服务:

按客户家俱物品分类,顺序上车;抵达新居后,再按客户指定位置,定位码放。

七、满意才付費:

搬迁完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意才付費。

八、损坏理赔:

搬迁过程中,如有不慎而导致家俱或任何物品损坏,我公司有专人负责接洽理赔事宜。

服务规范:

1、主动服务、确保安全:应做到积极主动,一切为客户着想,满足客户所有合理的要求。不损坏、不丢失客户的物品,在装卸和注册途中确保客户物品的安全。

2、轻拿轻放、不磕不碰:对客户的物品要精心爱护,轻拿轻放、不磕不碰,用毡毯将易碎物品、家具、家电等包裹、隔开。

3、贵重物品,加倍精心:运用合理的技术加倍精心地搬运客户的贵重物品,如钢琴、电脑、家用电器等。

4、卸和注册途中确保客户物品的安全。

5、合理码放、车辆满载:合理码放客户的物品,在不违反交通法规和保证安全的前提下,做到车辆满载、安全行车。

6、准确高效、路线合理:在不违反交通法规的前提下,按照客户的要求安排行车路线,客户无要求或不清楚路线时,应按最佳路线行驶。

7、着装整齐、文明礼貌:搬运工人应统一穿着印有四通搬家公司标志的工作服,带班组长佩带组长标志。对客户用语文明,礼貌待人。

8、严守纪律、诚实自律:现场服务人员必须做到:不吸客户烟,不喝客户饮料,不吃客户东西,不拿客户遗弃的任何物品。

服务宗旨:

轻拿轻放职责

满意后才付费

注册安全保障

尊客爱货态度

保证衣冠整齐

项目经理跟车

不误顾客时间


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搬家热线:020-38399730
业务手机:13535378620
总部地址:广州市荔湾区宝华路305号
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